Stranke so z delom upravne enote Ljutomer zelo zadovoljne

Ministrstvo za javno upravo je objavilo seznam, kjer se na podlagi Uredbe o upravnem poslovanju v vseh upravnih enotah v Sloveniji, na vsaki dve leti, ugotavlja kakovost storitev pri poslovanju s strankami oz. zadovoljstvo uporabnikov storitev upravne enote. Zadovoljstvo strank upravne enote ugotavljajo s predpisanimi anketnimi vprašalniki.

Rezultati zadnje ankete so pokazali, da so bile stranke med letoma 2012 in 2014 v povprečju zelo zadovoljne z delom upravnih enot po Sloveniji, saj so jim (ocenjuje se na lestvici od 1-najnižja ocena do 5-najvišja ocena) namenile skupno povprečno oceno 4,73, kar je višja ocena od leta 2012 (takrat je bila skupna povprečna ocena za preteklo dvoletno obdobje 4,70).

V obdobju 2012-2014 je najvišjo oceno strank dobila upravna enota Šentjur pri Celju in sicer 4,94. Od prleških oz. prekmurskih enot, sta najbolje ocenjeni upravni enoti Ljutomer (0,02) in Gornja Radgona (0,04) z oceno 4,89. V oklepaju je razlika v oceni kakovosti med letoma 2012 in 2014. Najslabše nasploh, je bila ocenjena upravna enota Lendava z oceno 4,40 (-0,37), Murska Sobota je bila ocenjena z oceno 4,66 (0,11), Ormož pa z oceno 4,82 (-0,03).

Anketiranci so ocenjevali stanje glede sestavin kakovosti (Urejenost opreme, Informacije, Hitrost reševanja, Na enem mestu, Znanje, Zaupanje, V skladu z obljubami, Pravočasnost, Zavzemanje in Pripravljenost za pomoč) ter stanje glede lastnosti zaposlenih (Urejenost, Korektnost, Pozornost, Strokovnost in Prijaznost).

Celoten seznam lahko vidite tukaj.